Der Veranstalter „Dresdner Weihnachts-Circus / DWC GK GmbH“ verkauft Tickets für die Veranstaltung „Dresdner Weihnachts-Circus“ an Kunden über den Online-Verkauf über seine Homepage (www.dwc.de), Direktverkauf per Kassenwagen, per E-Mail, telefonisch sowie über weitere Ticketverkaufsstellen und Partner als Drittdienstleister.

1. Geltungsbereich und allgemeine Hinweise

1.1 Es gelten zwischen dem Veranstalter und dem Kunden ausschließlich die nachfolgenden Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Es sei denn, es wurden individuelle Absprachen und Vereinbarungen zwischen dem Veranstalter und dem Kunden getroffen. Entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden finden ausdrücklich keine Anwendung.

1.2 Der Kunde ist Verbraucher, soweit der Zweck der Leistung nicht seiner gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrages in Ausübung ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handelt.

1.3 Der Veranstalter behält sich das Recht vor, das Programm zu ändern oder einzelne Künstler auszutauschen. Der Ausfall eines Künstlers muss vom Veranstalter nicht kompensiert werden. Insbesondere besteht kein Recht auf Minderung des Eintrittspreises bei Programmänderung oder Austausch/Ausfall eines Künstlers.

2. Zustandekommen des Vertrages

2.1 Tickets für die Veranstaltung „Dresdner Weihnachts-Circus“ vom Veranstalter sind grundsätzlich online per Ticket-System vom Partner „ticketmaster“ & „eventim“, telefonisch unter der angegebenen Rufnummer, per E-Mail unter der angegebenen E-Mail-Adresse sowie über Ticketverkaufsstellen und Partner als Drittdienstleister zu bestellen.

2.2 Der Erwerb der Tickets berechtigt ausschließlich zum Besuch dieser Veranstaltung. Getränke oder Speisen müssen am Veranstaltungsort gesondert bezahlt werden. Als Zahlungsmittel wird online über die Homepage die Möglichkeit per Kreditkarte, Giropay, Sofortüberweisung, Überweisung und die Zahlung auf Rechnung angeboten. Vor Ort am Kassenwagen ist ausschließlich eine Zahlung in Bar oder per Karte möglich.

2.3 Durch das Absenden einer Online-Bestellung auf der Homepage (www.dwc.de) des Veranstalters kommt ein rechtsverbindlicher Kaufvertrag zwischen dem beauftragten Partner und dem Kunden zustande. Mit dem tätigen der Bestellung und vollständiger Zahlung des niedergelegten Kaufpreises, gegenüber dem Partner, erkennt der Kunde die umfänglichen Geschäftsbedingungen, als für das Rechtsverhältnis, mit dem Veranstalter allein maßgeblich an.

2.4 Der Versand der Tickets, die den Kunden zum Zutritt zum Veranstaltungsort berechtigen, erfolgt durch den Partner des Veranstalters nach Eingang der Zahlung. Diese werden entsprechend dem Kundenwunsch per E-Mail (print at home) oder in Papierform (gegen Berechnung) an den Kunden übersandt.

2.5 Der Kunde hat grundsätzlich einen Anspruch auf einen bestimmten Sitzplatz. Der Kunde kann ausschließlich für seine Kategorie (Logen, Parkett, Sperrsitz, Block A, B, C & D) eine sitzplatzgenaue Belegung bei der Bestellung wählen. Den Weisungen des Servicepersonals vor Ort ist Folge zu leisten.

2.6 Bei Einlösung etwaiger Gutscheine, die durch den Veranstalter oder Dritte herausgegeben wurden, ist lediglich die Einlösung eines Gutscheines pro Person möglich.

2.7 Bei Erwerb von Tickets direkt beim Veranstalter am Kassenwagen, kommt der Kaufvertrag sofort bei erfolgreich durchgeführter Zahlung und Erhalt der Tickets zustande und der Kunde erkennt im Zuge dessen die umfänglichen Geschäftsbedingungen als für das Rechtsverhältnis mit dem Veranstalter allein maßgeblich an.

3. Zahlungsmodalitäten

Die Höhe der Einzelpreise ergibt sich aus den aufgeführten Preislisten. Die Zahlung des Kaufpreises kann online über die Homepage des Veranstalters bzw. über die Partner per Kreditkarte, Giropay, Sofortüberweisung, Überweisung oder per Zahlung auf Rechnung erfolgen. Vor Ort am Kassenwagen ist ausschließlich Barzahlung oder bargeldlos per Kartenzahlung möglich.

4. Ticketversand

4.1 Wünscht der Kunde den Versand der Tickets in Papierform, fallen zusätzlich Kosten gemäß ausgewiesener Preiseangaben seitens des Partners für den Versand an.

4.2 Mit der Übersendung der Tickets ist die Bestellung bzw. der Kaufvertrag ordnungsgemäß abgeschlossen. Der Versand der Tickets erfolgt auf Kosten des Kunden. Das Risiko eines Verlustes oder einer Beschädigung der Tickets beim Versand trägt der Kunde. Es sei denn, es liegt grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz auf Seiten des Veranstalters oder von Ihm beauftragten Personen vor. Die Auswahl des Transportunternehmens erfolgt durch den Veranstalter.

5. Reklamationen

5.1 Der Kunde ist verpflichtet, die Tickets bei Zugang auf Ihre Richtigkeit im Hinblick auf Anzahl, Preis, Datum, Veranstaltung und Veranstaltungsort zu überprüfen.

5.2 Eine Reklamation offensichtlich fehlerhafter Tickets hat unverzüglich binnen zwei Wochen nach Eingang beim Kunden schriftlich, per E-Mail, per Telefax oder auf dem Postweg an den Veranstalter – Dresdner Weihnachts-Circus, DWC GK GmbH, Bautzner Landstraße 90, 01324 Dresden, Telefon: 0351 / 4413030, E-Mail: ticket@dwc.de zu erfolgen. Maßgeblich für die Wahrung der Reklamationsfrist ist der Poststempel, der Fax-Sendebericht bzw. das Übertragungsprotokoll der E-Mail. Nach Ablauf der Reklamationsfristen stehen im Fall offensichtlicher Fehler keine Ansprüche auf Rücknahme oder Neubestellung der Tickets.

6. Rücknahme / Erstattung der Tickets

6.1 Ein Umtausch oder Rückgabe von Tickets ist grundsätzlich ausgeschlossen. Dem Kunden abhanden gekommene oder zerstörte Tickets werden nicht ersetzt oder erstattet.

6.2 Besteht beim Veranstalter der Verdacht, dass hinsichtlich des Erwerbs der Tickets Betrug oder Missbrauch vorliegt, behält sich der Veranstalter vor, die Tickets zu stornieren. Für diesen Fall stehen dem Kunden keine Schadensersatzansprüche gegenüber dem Veranstalter zu.

6.3 Bei einer zeitlichen oder örtlichen Verlegung oder Absage der Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt (Sturm, Hagel, Gewitter, große Schneemassen, Starkregen, behördliche Untersagung etc.) besteht kein Anspruch auf eine Erstattung des Ticketpreises. Gleiches gilt im Fall des Abbruchs einer Veranstaltung aufgrund höherer Gewalt, sofern diese zu einem späteren Zeitpunkt wiederholt wird. In diesen Fällen behalten die Tickets ihre Gültigkeit.

6.4 Wird eine laufende Veranstaltung unterbrochen bzw. eine Veranstaltung komplett abgesagt und besteht keine Möglichkeit einer Verlegung, wird der Eintrittspreis vom Veranstalter nicht zurückerstattet, falls dabei höhere Gewalt vorliegt. Bei der Erstattung werden keine Bearbeitungs- und Versandgebühren zurückbezahlt.

7. Recht am eigenen Bild

Jeder Ticketinhaber willigt unwiderruflich für alle gegenwärtigen und zukünftigen Medien in die unentgeltliche Verwendung seines Bildes für Fotografien, Sendungen und/oder Aufzeichnungen von Bild, die vom Veranstalter oder von autorisierten Dritten im Zusammenhang mit der Veranstaltung erstellt werden, ein. Die Einwilligung des Ticketinhabers erstreckt sich auf die Vervielfältigung und Benutzung eines Bildes in üblicher und angemessener Weise.

8. Zutritt zum Veranstaltungsort, Hausordnung

8.1 Der Zutritt zum Veranstaltungszelt ist nur mit einem gültigen Ticket möglich. Mit Beendigung der entsprechenden Veranstaltung verliert das Ticket seine Gültigkeit.

8.2 Der Inhaber des Tickets unterwirft sich bei dem Besuch der Veranstaltung der Hausordnung des Veranstalters, die unter anderem am Veranstaltungsort ausgehängt ist. Mobiltelefone sind während der Veranstaltung in den Flugmodus zu schalten.

8.3 Es ist Ticketinhabern ohne vorherige Zustimmung des Veranstalters nicht gestattet während der Veranstaltung Ton-, Film- und Videoaufnahmen zu erstellen oder diese ganz oder teilweise über Internet oder andere Medien zu übertragen oder zu verbreiten oder andere Personen bei derartigen Aktionen zu unterstützen. Geräte, die für solche Aktivitäten benutzt werden können, dürfen ohne vorherige Zustimmung des Veranstalters nicht ins Veranstaltungszelt mitgebracht werden. Fotos und Bilder, die Ticketinhaber bei einer Veranstaltung erstellen, dürfen ausschließlich für private Zwecke verwendet werden. Jede kommerzielle Nutzung, gleich auf welche Weise und durch wen, bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Veranstalters. Fotos dürfen nur ohne Verwendung der Blitzfunktion erstellt werden.

8.4 Tiere dürfen nicht mit in die Zeltstadt des Veranstalters gebracht werden, es sei denn es liegt eine zuvor erteilte schriftliche Zustimmung des Veranstalters vor.

8.5 Gefährliche Gegenstände dürfen nicht mit in die Zeltstadt gebracht werden. Der Veranstalter behält sich vor die Kunden vor Eintritt zu überprüfen.

8.6 Stellt der Veranstalter fest, dass ein Kunde gegen Abs. 8.3, 8.4 oder 8.5 verstoßen hat, ist er berechtigt die entsprechenden Gegenstände bis nach der Veranstaltung in Besitz zu nehmen und diese bis zu diesem Zeitpunkt zu verwahren. Für Verlust oder Beschädigung übernimmt der Veranstalter keine Haftung.

9. Haftungsausschluss

9.1 Der Aufenthalt am und im Veranstaltungszelt sowie auf dem Gelände erfolgt auf eigene Gefahr. Die Haftung des Veranstalters ist ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung des Veranstalters, seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

9.2 Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten im Sinne des Abs. 9.1 haftet der Veranstalter nur auf den vertragstypischen voraussehbaren Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig verursacht wurde. Es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche des Kunden aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

10. Datenschutz

10.1 Sämtliche vom Kunden übermittelte, personenbezogene Daten werden vom Veranstalter unter Einhaltung der auf den Vertrag anwendbaren Datenschutzbestimmungen in dem für die Begründung, Ausgestaltung oder Abänderung des Vertragsverhältnisses jeweils erforderlichen Umfang im automatisierten Verfahren erhoben, verarbeitet und genutzt.

10.2 Die Übermittlung oder Benutzung von personenbezogenen Daten für einen anderen Zweck ist ferner zulässig, soweit es zur Wahrung berechtigter Interessen derselben erforderlich ist (Auslieferung bestellter Tickets) und kein Grund zur Annahme besteht, dass der Betroffene ein schutzwürdiges Interesse an dem Ausschluss der Übermittlung oder Nutzung hat.

10.3 Die personenbezogenen Daten dürfen vom Veranstalter zu Marktforschungs- und schriftlichen Beratungs- und Informationszwecken (Werbung) über deren Produkte und Dienstleistungen im erforderlichen Umfang gespeichert, verarbeitet und genutzt werden, wenn keine schutzwürdigen Interessen des Betroffenen entgegenstehen. Der Kunde kann eine Übermittlung und Nutzung der personenbezogenen Daten zu diesem Zweck jederzeit und ohne Angabe von Gründen gegenüber dem Veranstalter widersprechen.

11. Verweise und Links

Die Website des Veranstalters enthält Verknüpfungen zu Websites Dritter (externe Links). Diese Websites unterliegen der Haftung der jeweiligen Betreiber. Für die Inhalte und insbesondere für Schäden, die für Nutzung bzw. Nichtnutzung der verlinkten Informationen entstehen, haftet allein der Inhaber der Seite, auf welche verwiesen wurde, nicht derjenige, der über Links auf die jeweilige Website verweist. Der Veranstalter erklärt hiermit, dass zum Zeitpunkt der Linksetzung keine Inhalte und sonstige Rechtsverstöße auf den zu verlinkenden Seiten erkennbar waren. Auf die aktuelle und zukünftige Gestaltung sowie auf die Inhalte der verknüpften Seiten hat der Veranstalter keinen Einfluss. Die Überprüfung der externen Links ist für den Veranstalter ohne konkrete Hinweise auf Rechtsverstöße nicht zumutbar. Bei Bekanntwerden von Rechtsverstößen werden die betroffenen externen Links unverzüglich gelöscht.

12. Schlussbestimmungen

12.1 Auf Verträge zwischen dem Veranstalter und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts Anwendung.

12.2 Sofern es sich beim Kunden um einen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und dem Veranstalter der Sitz des Veranstalters.

12.3 Der Veranstalter übernimmt keine Haftung und Gewähr für die Aktualität, Vollständigkeit und Richtigkeit der bereit gestellten Informationen. Schadensersatzansprüche gegen den Veranstalter auf Grund fehlerhafter Aktualität, Vollständigkeit oder Richtigkeit sind ausgeschlossen.

12.4. Sollten einzelne Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, wird dadurch die Gültigkeit des Vertrages oder der übrigen Bedingungen nicht berührt. Preisänderungen sind ausdrücklich vorbehalten.

Stand: August 2023